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1、当您的订单处于未确认和等待付款状态时,您可以对您的订单执行取消操作;当订单处于已付款,已发货状态下，您不可以对您的订单执行取消操作,如果想执行取消操作,请和我们的客服人员联系.
2、无效的订单我们都将给予取消，我们将会把该订单改为“已取消订单”
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以下订单将会被视为无效订单： |
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a、.订单信息不完整而导致我们无法与您取得联系的。 |
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b、选择了“银行汇款”或“邮局汇款”，但超过七天仍然未收到您的汇款的订单。 |
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c、网上支付没有成功的订单。
d.、重复的订单。
如果您提交订单时选择了网上支付，那么您必须在订单生成页面点击“在线支付”到支付平台进行支付；如果您在支付过程中遇到网络中断、因安装IE浏览器128位加密程序导致系统重启、填写错误、支付卡余额不足等原因而导致网上支付没有成功，那么此订单就不能再进行支付了.
订单支付失败时您可以：
1 重新下订单进行支付；前边未支付成功的订单我们将会改为“已取消订单”。
2 与客服中心联系将订单更改为其他付款方式。
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取消订单的途径: |
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1.进入“会员中心”：本功能只有好时光购物广场注册会员可以使用( 您还没注册吗?请点 这里 注册 )；已注册会员输入用户名和密码后，点击进入"会员中心”即可查询您的订单情况； |
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2.通过“在线客服”：您可以进入“在线客服”向客服人员咨询，客服离线情况下可以给客服留言。 |
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3.通过“E-mai”：您可以通过E-mail来取消订单。只需将您的要求发送E-mail至客服信箱 hsgbuy@vip.qq.com，我们将尽快解答您的疑问 |
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4.通过“客服热线”：您可以通过拨打我们的客服热线来取消您的订单。 |
| 5.通过“站内信”：您可以通过会员中心的"站内信"给我们发信息取消您的订单,请留下您的联系方式和订单编号.我们的工作人员会迅速和您确认并办理. |
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